Nedavne virusne vijesti o zračnoj luci "uštede" francuskog buldoga signaliziraju iznenađujuće spin na prošloj poziciji Air Canadaa o medijima koji okružuju pse na svojim letovima.
Jesam li ja jedini koji je zagrmio glavu nad vijestima o francuskom buldogu Simba i Air Canadaovoj reakciji na situaciju - ne zbog akcijskih aktivnosti poduzete za očuvanje životinje psa, već zbog promjene Air Canadaovog stava prema medijskoj reakciji na događaj?
Dopustite mi da objasnim.
U posljednjih nekoliko dana ova je priča otišla virusom - Simba je "spasio" jedan pilot Air Canada koji je preusmjerio međunarodni let (Tel Aviv u Torontu) kada je jedan od tereta držao grijalice neispravno (Simba je putovao u teretni ček, ne kabina). Zrakoplovna tvrtka ima pravilna pravila za putnike za pse u teretima - minimalne temperature mora biti najmanje 10 stupnjeva. Ako je avion letio iznad Atlantika, držanje tereta bi se spustilo do temperature daleko hladnije od toga. Zrakoplov još nije stigao do oceana kad je grijač bio kaput, pa je pilot mogao sletjeti i prebaciti Simbu na drugi let. Dakle, ako se pravila donesu, pilot je tehnički slijedio pravi postupak, ne poduzimajući herojske i izvanredne mjere. Međutim, ne možete zanemariti da to čini pakao od dobre priče i neprocjenjive pozitivne PR za Air Canada da novac ne može kupiti. Pa, možda malo novca. Bilo je uključeno troškova - preusmjeravanje košta 10.000 dolara u dodatnom gorivu.
Iako nam je drago što ova priča ima sretan završetak, ne zaboravimo da Air Canada ima katastrofalnu prošlost s neosjetljivim izjavama glede određene smrti psa. U 2013. godini zrakoplovna tvrtka objavila je vijesti kada je utočište za spašavanje pobjeglo nakon što su ronioci u San Franciscu zanemarili upute i pustili ga iz sanduka. Larry je kasnije potvrdio mrtvu nakon što je pogođen automobilom. Ovaj iznimno razarajući gubitak dodatno je pomiješan sa soli protrljanom u rani, u obliku neuspješnih komentara glasnogovornika Air Canada. Nakon što je lokalna CBS TV postaja stigla do Air Canadaa za citat, glasnogovornik Peter Fitzpatrick pogrešno je poslao e-mail koji je namijenjen internom osoblju: Mislim da bih samo ignorirala, to je lokalna vijest koja priča o izgubljenom psu. Cijela njihova vlada je zatvorena i oko propusta, a to je kako američki mediji provode svoje vrijeme. Na razočaranje zrakoplovne kompanije ova e-pošta pogodila je međunarodne naslove, a nakon toga je uslijedila još jedna izjava Air Kanade u kojoj je rekla da je prethodna e-adresa neprikladna.
Nakon takvog PR snaha, pomislili biste da će tijek akcije bez navođenja biti da otpusti glasnogovjeka da spasi lice.
Pričekajte trenutak … Peter Fitzpatrick … to ime zvuči poznato. Tako je - izgleda da je još uvijek zaposlen u Air Kanadi, a isti je glasnogovornik koji je prije nekoliko dana izjavio odgovor na e-mail CBC-u: "Kapetan je s pravom zabrinut za udobnost i dobrobiti psa. Sa nadmorskom visinom može postati vrlo neugodno, a moguće je da bi situacija mogla biti opasna po život ako se let nastavi. "Otišao je to za 232 putnika na letu:" Sveukupna reakcija bila je pozitivna, osobito kad su ljudi shvatio je da je pas u potencijalnoj opasnosti, ali siguran kao rezultat zlouporabe. "U redu … pretpostavljam da je netko završio dvostruko glavnu bolnicu / osjetljivost i odgovarajuću protokol e-pošte s Devry Sveučilišta. Trebalo je dvije godine, ali hej … napredak, zar ne?
Ponovno, oduševljen sam što je pilot Air Canada napravio pravu odluku o preusmjeravanju leta Tel Aviva u Torontu, čime je uštedio Simbu od smrzavanja do smrti. Nadam se da će ovaj događaj označiti novu PR politiku koja se odnosi na kućne ljubimce u zračnim lukama. Bilo bi nam drago što ovaj put, Air Canada nije slučajno poslao slike NSFW * kašalj * "wiener pas" na press - način kako bi naučili od vaših pogrešaka, momci.
